FEEL FREE PAY
FEEL FREE PAY
คำถามทั่วไป
Feel Free Pay คือผู้ให้บริการระบบรับชำระเงินออนไลน์ (Payment Gateway) ที่ช่วยให้ร้านค้าสามารถรับชำระเงินจากลูกค้าได้หลากหลายช่องทาง เราให้บริการระบบด้วยมาตรฐานความปลอดภัยระดับสากลสูงสุด (PCI DSS 4.0) พร้อมให้บริการร้านค้าอย่างรวดเร็วจากทีมสนับสนุนของเรา
บริษัท ฟีล ฟรี เพย์ จำกัด ( Feel Free Pay) คือผู้ให้บริการระบบรับชำระเงินออนไลน์ ซึ่งได้รับใบอนุญาตจากกระทรวงการคลังและอยู่ภายใต้การกำกับดูแลของธนาคารแห่งประเทศไทย รวมทั้งยังมีการตรวจสอบระบบและได้การรับรองมาตรฐานความปลอดภัยระดับสูงสุด PCI DSS 4.0 จาก Payment Card Industry Security Standards Council เพื่อป้องกันการฉ้อโกงซึ่งเกิดขึ้นจากการทำธุรกรรมผ่านบัตรเครดิตโดยควบคุมมาตรฐานในการเก็บรักษา ประมวลผล และรับส่งข้อมูลบัตรตามมาตรฐานสากล
Feel Free Pay คิดค่าธรรมเนียมการรับชำระเงินเป็นเปอร์เซ็น (%) แตกต่างกันออกไปตามแต่ละช่องทางการรับเงิน และประเภทธุรกิจ สามารถติดต่อขอรายละเอียดได้ที่ info@feelfreepay.com ทั้งนี้ค่าธรรมเนียมยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม (Vat) และภาษีหัก ณ ที่จ่าย 3% (WHT3%)
ค่าบริการครั้งละ20บาท (รวม Vat7%) ต่อรอบการโอนเงิน และยกเว้นค่าธรรมเนียมกรณีมียอดโอนในรอบรับเงินตั้งแต่ 50,000 บาทขึ้นไป
การสมัครบริการ
เราให้บริการแก่ ร้านค้าออนไลน์ บุคคลธรรมดาที่มีช่องทางจัดจำหน่ายออนไลน์ชัดเจน, SME, และรูปแบบบริษัทนิติบุคคลที่จดทะเบียนห้างหุ้นส่วนจำกัด จดทะบริษัทในประเทศไทยไม่ต่ำกว่า 6 เดือนขึ้นไป โดย Feel Free Pay มีนโยบายในการพิจารณาและตรวจสอบตัวตนของร้านค้าโดยจะต้องเป็นธุรกิจที่ไม่ขัดต่อกฏหมายและเป็นไปตามข้อกำหนดของทางธนาคารแห่งประเทศไทย
1.ส่งเอกสารสมัครครบถ้วน
2.เข้ากระบวนการตรวจสอบร้านค้าและยืนยันตัวตนโดยจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ
3.รอผลอนุมัติ ทางอีเมลล์ที่ใช้สมัครลงทะเบียน (ทราบผลอนุมัติภายใน 3 วันทำการหลังจากส่งเอกสารครบถ้วน)
4.รอรับรหัสเข้าใช้งานระบบ ทางอีเมลล์ที่ใช้สมัครลงทะเบียน
หมายเหตุ* เพื่อความปลอดภัยของผู้ใช้งานระบบจะส่งผลอนุมัติและรหัสเข้าใช้งานให้อีเมลล์ที่ใช้สำหรับการลงทะเบียนเท่านั้น
1.กด สมัคร โดยร้านค้าสามารถแนบเอกสารได้เอง
2.สมัครผ่านฝ่ายขาย ติดต่อ sales@feelfreepay.com
กรณีนิติบุคคล
- ใบสมัครใช้บริการของ Feel Free Pay
- หนังสือรับรองบริษัทหรือหนังสือจดทะเบียนห้างหุ้นส่วนจำกัด พร้อมลงนามกรรมการผู้มีอำนาจลงนาม+ ตราประทับ (ตามที่หนังสือรับรองระบุ หนังสือระบุกี่ท่านต้องลงนามให้ครบ) อัพเดตไม่เกิน 6 เดือน
- สำเนาบัตรประชาชนกรรมการผู้มีอำนาจลงนาม กรณีเป็นชาวต่างชาติจะต้องใช้ใบอนุญาตทำงานในประเทศไทย (Work Permit) ที่ยังไม่หมดอายุ พร้อมลงนามรับรองสำเนาถูกต้อง
- สำเนาทะเบียนบ้านกรรมการผู้มีอำนาจลงนาม พร้อมลงนามรับรองสำเนาถูกต้อง
- สำเนาใบเปลี่ยนชื่อ-นามสกุล (ถ้ามี) พร้อมลงนามรับรองสำเนาถูกต้อง
- สำเนาใบทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม (ภ.พ. 20) ซึ่งออกให้โดยกรมสรรพากร (ถ้ามี) ลงนามกรรมการผู้มีทีอำนาจ+ตราประทับ (ตามที่หนังสือรับรองระบุ หนังสือระบุกี่ท่านต้องลงนามให้ครบ)
- สำเนาหน้าสมุดบัญชีออมทรัพย์ใช้สำหรับรับเงิน หรือสำเนาหน้ารายละเอียดบัญชีกระแสรายวัน ชื่อต้องตรงกับบริษัทเท่านั้น ลงนามกรรมการผู้มีทีอำนาจ+ตราประทับ (ตามที่หนังสือรับรองระบุ หนังสือระบุกี่ท่านต้องลงนามให้ครบ)
- รูปภาพโลโก้สำหรับใช้เป็นโปรไฟล์ร้านค้า (ไฟล์ PNG หรือ JPEG)
- แบบฟอร์มหนังสือแต่งตั้งให้ Feel Free Pay กระทำการแทน หัก ณ ที่จ่าย (ดาวน์โหลด คลิก)
- เอกสารอื่นๆ ที่จำเป็นต้องมี เช่นใบอนุญาตประกอบธุรกิจตามที่กฎหมายกำหนด หรือเอกสารสนับสนุนอื่นๆตามที่ทางผู้ให้บริการร้องขอ
กรณีบุคคลธรรมดา
- ใบสมัครใช้บริการของ Feel Free Pay
- สำเนาบัตรประชาชน
- สำเนาทะเบียนบ้าน
- สำเนาใบเปลี่ยนชื่อ-นามสกุล (ถ้ามี)
- สำเนาหน้าสมุดบัญชีออมทรัพย์ใช้สำหรับรับเงิน หรือสำเนาหน้ารายละเอียดบัญชีกระแสรายวันของร้านค้า/บุคคลธรรมดา
- รูปภาพโลโก้สำหรับใช้เป็นโปรไฟล์ร้านค้า (ไฟล์ PNG หรือ JPEG)
- ใบทะเบียนพาณิชย์ร้านค้า/บุคคลธรรมดา (ถ้ามี)
- เอกสารที่จำเป็นต้องมี เช่นใบอนุญาตประกอบธุรกิจตามที่กฎหมายกำหนด หรือเอกสารสนับสนุนอื่นๆตามที่ทางผู้ให้บริการร้องขอ
เราตรวจสอบเพื่อพิสูจน์ว่าร้านค้าที่สมัครมีสถานที่ประกอบกิจการอยู่จริง ประกอบธุรกิจจริง และประกอบกิจการถูกต้องโดยไม่ขัดต่อกฎหมาย ทั้งนี้ Feel Free Pay ใช้วิธีการตรวจสอบ และการอนุมัติร้านค้าตามมาตรฐานสากล
Ref code ถ้าไม่ทราบ สามารถเว้นว่างไว้ได้
คุณสามารถเปลี่ยนวันรับเงินให้เหมาะสมกับธุรกิจคุณได้ โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ Feel Free Pay เพื่อแจ้งความประสงค์ ติดต่อเรา
บัญชีและการเงิน
ร้านค้าสามารถเลือกรอบรับเงินได้แบบใดแบบหนึ่ง
- สัปดาห์ละครั้ง โดยระบุรับได้ทุกวันใดวันหนึ่งตั้งแต่ จันทร์ - ศุกร์
- เดือนละ 1 ครั้ง คือทุกวันที่ 1 ของเดือนถัดไป
- เดือนละ 2 ครั้ง คือทุกวันที่ 1ของเดือนถัดไป และ 16 ของเดือน
Feel Free Pay จะออกใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษีให้ทุกสิ้นวัน โดยร้านจะต้องเข้าไปดาวน์โหลดเองในระบบหลังบ้านของร้านค้าหลังทำการ Log-in เข้าสู่ระบบ
ยอดขั้นต่ำในการโอนเงินให้ร้านค้าคือ 100 บาท หากยอดรับชำระรวมกันไม่ถึง 100 บาท บริษัทฯ จะโอนเงินให้ในรอบถัดไปเมื่อยอดรวมครบ 100 บาท
ช่วยเหลือร้านค้า
เมื่อลูกค้าทำรายการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตสำเร็จ รายการจะแสดงสถานะ Authorize และเมื่อรายการดังกล่าวถึงเวลา 20.00 น. สถานะจะเปลี่ยนเป็น Settle สถานะ Authorize หมายถึงลูกค้าทำรายการสำเร็จ วงเงินได้รับการอนุมัติแล้วสถานะ Settle หมายถึง บริษัทได้เรียกเก็บเงินจากลูกค้าแล้ว
1. รายการบัตรเครดิต/เดบิท รายการผ่อนชำระผ่านบัตรเครดิต สามารถยกเลิกรายการได้ โดยทำรายการผ่านเว็ปไซด์ หรือแอพพลิเคชั่นบนมือถือของ Feel Free Pay การยกเลิกรายการมี 2 กรณี ดังนี้
1.1 Void : คือการยกเลิกรายการ ร้านค้าสามารถยกเลิกรายการที่ชำระแล้วภายในวันเดียวกัน รายการต้องมีสถานะเป็น Authorize รายการจะถูกยกเลิกทันที ร้านค้าจะไม่เสียค่าธรรมเนียมการทำรายการ
1.2 Refund : คือการคืนเงินให้แก่ผู้ถือบัตร สามารถทำได้ตลอดเวลา (สถานะรายการเป็น settle)ระยะเวลาที่ลูกค้าจะได้รับเงินคืนขึ้นอยู่กับธนาคารที่ออกบัตร
2. การชำระเงินด้วยช่องทางเงินสด (QR Code, Bill Payment) ไม่สามารถยกเลิกรายการได้
ร้านค้าสามารถทำ refund ได้ตามจำนวนที่ต้องการ แต่ไม่เกินจำนวนเต็มของรายการที่จะ refund
PIN คือรหัสตัวเลข 6 หลัก ใช้สำหรับยืนยันการยกเลิกรายการ ระบบจะกำหนดให้ร้านค้าตั้ง PIN ในครั้งแรกที่ทำการยกเลิกรายการ
ร้านค้าสามารถเข้าไปที่ลิ้ง ลืมรหัสผ่าน เพื่อรีเซ็ทรหัสผ่าน โดยทำตามขั้นตอนตามลิ้ง
ระบบ Feel Free Pay สามารถสร้าง sub-role เพื่อแบ่งหน้าที่ การเข้าถึงข้อมูล และการใช้งานให้เหมาะสมแก่พนักงานแต่ละคน อีกทั้งยังสามารถตรวจสอบการใช้งานของแต่ละบัญชีได้อีกด้วย
ช่วยเหลือด้านเทคนิค
หลังจากร้านค้าได้รับการอนุมัติแล้ว Feel Free Pay จะส่ง public key กับ secret key ไปยังอีเมลที่สมัคร หากร้านค้าไม่ได้รับกรุณาติดต่อ it@feelfreepay.com โดยแจ้งรหัสร้านค้าหรืออีเมลที่สมัคร หรือสามารถ ติดต่อเรา
ทุกการเชื่อมต่อระหว่างร้านค้ากับ Feel Free Pay ต้องเป็นการเชื่อมต่อที่ปลอดภัยผ่าน SSL (https)